2020.11.01 看「操控」的第一章，並整理內容重點和感想。
操控－第一章 他們顛覆了全球選舉生態
作者Brittany Kaiser曾經任職劍橋分析公司，是把這次事件公諸於世的吹哨者。
這本書是以類似紀錄片的口吻在敘述作者所經歷過的事情發生經過，讀起來有一點像小說。
劍橋分析（Cambridge Analytica）的母公司是戰略溝通實驗室（Strategic Communication Laboratories, SCL），戰略溝通實驗室是一個集團，其下有非常多不同類型的子公司，例如美國政府曾經與SCL Defence（防衛）公司合作對抗恐怖主義。看起來SCL集團就是以利用網路資料進行分析、利用的一個產業。據說在2018年劍橋分析影響2016美國總統大選的事件曝光之後，劍橋分析和母公司戰略溝通實驗室都宣布破產倒閉了。
戰略溝通實驗室曾經協助：阿富汗、哥倫比亞、印度、印尼、肯亞、拉脫維亞、利比亞、奈及利亞、巴基斯坦、菲律賓、千里達及托巴哥等國家打過選戰。（P.27）
劍橋分析當時已經掌握美國18歲以上國民每個人2000到5000項個人資料片段，透過公司團隊中的資料科學家和心理學家，將這些資料片段轉變成為對每一個人的性格分析和描述，並且針對每一個人的特性，經由合適的資訊管道，把每一個人想要看到的資訊傳遞到他們面前。（P.29）
戰略溝通實驗室希望透過劍橋分析藉此打入美國市場，壟斷美國各項選舉業務。相較於美國民主黨從歐巴馬時代開始掌控數位媒體傳播的力量，共和黨對於數位傳播的能力相對落後。因此劍橋分析從2014年開始與許多共和黨成員展開合作，從黨內初選到大選，從地方選舉到國會議員，乃至於總統大選。（P.30）
我的感想：
我對於2000年宋楚瑜第一次選總統時的印象最深刻的一件事，就是當時無線電視四臺完全沒有宋楚瑜的相關報導。這對於當時勝選呼聲最高的候選人來說，實在是異常到極點的現象，讓我第一次感受到控制媒體傳播的力量。以廣告的角度來看，在全臺灣只有三家電視台和三家報紙的情況下，這就是我們極少數的資訊來源，這時候商業或政治廣告就會不惜鉅資也要想辦法登上這些媒體。
可是當資訊普及，各種資訊管道不再壟斷一方的時候，該如何以最經濟、有效的方式把資訊進行傳遞，成為重要的工具。所以戰略溝通實驗室以心理學和資料科學來分析每個人，再針對每個人傳遞「合適的」訊息，不論是政治宣傳或商品推銷，不僅價格經濟同時也更為有效。
然而，當這個管道被有心人士掌控，甚至傳遞不實的訊息，就有可能發生類似劍橋分析影響2016美國總統選舉的例子。雖然劍橋分析已經關門大吉，但只要這樣的廣告需求存在，類似的公司就會不斷出現，防不勝防。
更何況，臺灣對岸有個傾全國之力在帶風向、引導輿論的國家，所以劍橋分析這個案例對我們來說更為重要，該如何面對這種量身打造的攻心訊息，是我們每個人必備的防禦武器。