最近因為跟BENQ爭取液晶螢幕亮點保固的問題（故事源起，現況一），引發了一些討論，也意外找到所謂的「國際標準ISO 13406-2」，下面我就會跟家介紹一下這個標準。不過這個所謂液晶螢幕亮暗點的國際標準ISO 13406-2其實也只是眾多標準之一，所以大家不妨用來參考即可，而不是當作唯一（或至高無上）的標準來看。
首先我們要先認識液晶螢幕的基本單元—像素（pixel），一台15吋的液晶螢幕，大約有1024 X 768個（約78萬個）像素，每個像素有三個次像素（紅、綠、藍）。如果這些像素裡面有任何一個壞掉，你就會看見螢幕上出現一個怪怪的「點」。這個點有三種類型：
亮點—某個像素永遠亮著；
暗點—某個像素永遠不亮；
色點—某個像素的次像素壞了一個或一個以上。
由於小小一片螢幕上數十萬點像素的製作過程仍有無可避免的瑕疵存在，於是ISO 13406-2就針對液晶螢幕出現上述三種瑕疵（故障）像素的數量做了規範。規範總共分四個等級：
| 等級 | 亮點 | 暗點 | 色點 | 亮、暗點群 | 色點群 |
|---|---|---|---|---|---|
| 第一級 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 第二級 | 2 | 2 | 5 | 0 | 2 |
| 第三級 | 5 | 15 | 50 | 0 | 5 |
| 第四級 | 50 | 150 | 500 | 5 | 50 |
上面的數字代表每一百萬個像素中，可以容忍的瑕疵像素個數。其中第一級（不可以有瑕疵）和第四級（太爛了…）目前很少被引用，而較常被引用的是第二級，因此以下我們以第二級為例。
第二級可以容忍百萬分之2的亮點，若以15吋的液晶螢幕約有78萬個亮點計算，可以容忍有1個亮點（因為2個亮點就超過標準的1.56，所以只能容忍1個亮點）。同理，第二級可以同時容忍1個暗點和3個色點。
但是這些壞點如果靠太近（群集）也不可以，例如第二級對亮點或暗點群集（5×5個像素範圍內）的容忍度是0，所以在5×5個像素範圍內不可以出現第二個亮點、第二個暗點、或一亮一暗兩個壞點。對色點群的容忍度則是百萬分之2，若以15吋螢幕為例，其實一樣不容許第2個色點出現在5×5個像素範圍內（因為78萬的百萬分之2是1.56）。
以下我就舉幾個液晶螢幕製造商網站上的保固規定來做比較：
1. HP http://h20271.www2.hp.com/SMB-AP/cache/268316-0-0-208-476.html
他引用了ISO 13406-2第二級的標準，算是一板一眼地照做。
2. BENQ http://corp.benq.com.tw/page/?pageId=189
九公格中央區1個亮點或周圍4個壞點才算瑕疵，看似低於ISO 13406-2第二級的標準。但BENQ並未聲明液晶螢幕尺寸，同時將「不正常發光的點」都列入瑕疵（那暗點呢？），所以要碰運氣。
3. ASUS http://support.asus.com.tw/repair/repair.aspx?no=419&SLanguage=zh-tw
宣稱遵照ISO 13406-2的標準，但卻要4個亮點或6個暗點才算瑕疵，遠低於ISO 13406-2第二級的標準，比BENQ差。但同樣未將螢幕尺寸大小列入考慮。
4. Acer http://twsupport.acer.com.tw/Service/warranty/lcd_warranty.html
同BENQ，不愧曾經是同一家公司。
5. Samsung http://www.samsung.com/tw/support/repairpolicy/servicePolicyWarrantyMain.do
19吋以下，亮點要4個或暗點要8個才算瑕疵；20吋以上，亮點要5個或暗點要8個才算瑕疵。而且亮點與亮點之間距離<15mm視為一亮點！！明明是更嚴重的瑕疵，反而當作小瑕疵。
6. Viewsonic http://www.hk.viewsonic.com/warranty.html
依照螢幕尺寸區分，15吋螢幕亮點加暗點3點可保固，接近ISO 13406-2第二級的標準。
7. Chimei http://www.chimei.com.tw/warranty-monitor.asp
不分螢幕尺寸，4個亮點算瑕疵。
8. Sony http://service.sony.com.tw/warranty_rule_vaio.asp
無任何亮暗點保固。
以上大多是各家廠商在網頁上針對「液晶電腦顯示螢幕」的保固規定，液晶電視並不一定一體適用，例如奇美對液晶電視就不提供任何亮點瑕疵的擔保。總結以上各家的「規定」，不難看出大多數廠商的「標準」都不大標準。但重點是，有多少人買液晶商品之前，會去注意到這些規定。
話又說回來了，除非廠商在賣你螢幕之前，有說明他的亮暗點保固規格（網站上可以像前面那樣查到，但保證書、外包裝跟賣場似乎就沒有），否則就算我們以ISO 13406-2第一級品質要求他，也不算過份。所以我們若是以第二級標準來要求廠商，應該算是仁慈的顧客了吧！
另外要注意的是，如果買手機呢？手機螢幕大約320×240像素（不到10萬），若是以同樣標準，可是1個亮點也不容許。不知道手機的液晶螢幕，是否同樣採用這個標準，可就要請問各位有沒有聽說過了。
最近 應說這兩天我跟集品買了一台42吋液晶電視也發生相同情形 廠商一樣在規避 我說要直接退貨 pchome 這兩天休假 沒人處理這事 所以事還沒個結果 但我想告訴大大的是 集品客服之誇張的是也要欺負我這一位消費者 以下是他的回復 我直接整面貼上
林先生 您好！
關於您所反應的狀況
需麻煩請您將此狀況拍照下來，
並附上姓名、手機號碼、市內電話、地址及產品型號、製造號碼(可從保固卡的條碼下方數字或產品背板查看) 待收到您的回覆後 我們將盡快與您聯繫做進一步的了解！
造成您的不便，還請多多見諒！
試問 我買電視時 公司又沒送照相機給我 而這種種講法就是要我 知難而退 就像大哥您所說 他們理由可多 屆時說不定 可以來個 暗點只有一點 亮點只有5個 不 或是點不夠大 種種理由刁難 但我今會很生氣的是 集品竟誇張的廣告詞是: 本次少量到貨20台.出貨保證無亮點!!
http://shopping.pchome.com.tw/?mod=item&func=exhibit&IT_NO=DPAD0N-A48551898&SR_NO=DPAD0N&ROWNO=1
所以我也決定做一位捍衛者 為自己權益加油 感謝您的這一篇文章 鼓勵我 謝謝…..。
林先生，
如果你是「這兩天（七天之內）」買的，你可以直接到PCHOME的網頁，左上角附近有「退貨」的連結，直接退貨即可，PCHOME過兩天會有快遞主動跟你聯絡取貨，完全免費而且不問理由。
這是網路購物的權利。