目標達成率300％！！！

如果有個業務單位年終報表上寫著，「業務達成率300％」！身為老闆的你，會不會…很高興？！WHY NOT？這麼高的達成率，當然應該好好褒獎一下啊！但是仔細想一想，不知道大家會不會懷疑，莫非是當初目標定太低，才會達成率這麼高呢？有趣的是，在外在環境沒有太大改變的情況下，這個去年業務達成率達到百分之三百的單位，今年甚至還悄悄下修目標值…這…

根據學校的統計結果可以看出來，在上任圖書館主任的努力下，本校同學參加小論文比賽或讀書心得寫作比賽的成績相當優異，得獎作品在中區甚至是全國的高中當中都算是名列前茅。但是當我上學期末第一次看到圖書館統計的「工作指標」時，就發現小論文參加人數的達成率超過300％，而得獎人數的達成率也超過200％。於是我比較了一下前年的數據，發現前年參加小論文的得獎人數是147人，但圖書館去年定的目標卻是100人，目標定得比前年表現還低，結果去年得獎人數239人，於是就有了200％以上的達成率。（以上數據來自本校「97學年度第2學期期末校務會議紀錄」）

結果我剛剛看見圖書館今年訂定的「工作指標」，相較於去年小論文得獎人數已經有239人，但今年的目標卻仍然是100人。更有趣的是，其他達成率也都超過100％或200％的指標，甚至還「下修」了！嗯，我真的越來越好奇，這個「工作指標」是不是有意義。工作指標至少要定得比去年的成績高，才叫做進步嘛！我們學校的學生表現並不差啊，圖書館的工作人員也都很努力推動，可是為什麼這麼沒信心，要定這種達成率300％（相信今年會更高）的目標呢？（以上數據來自本校「98學年度第1學期期初校務會議資料 」）

可不可以不要玩這種數字遊戲啊？你不定工作目標，大家就會因為得獎人數增加而敬佩圖書館推動工作的努力。定了這種貽笑大方的目標，反而就好笑了，不是嗎？如果目標這麼低，不如別定了，達成率10000％也沒意義啊。如果真的要定目標，就定高一點吧，去年得獎件數239，成長率63％，建議今年成長率定一半，30％就好，239*（1+30％）＝310，目標定在310件作品得獎如何？這樣才有挑戰性啊！